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想免费领平板却被消费1999元“好记星”被质疑套路营销

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想免费领平板却被消费1999元“好记星”被质疑套路营销

來源:金羊網

金羊網記者 鄭誠

號稱免費送定位手錶和平板學習電腦,但經過近兩個小時的「套路」,卻要收取1999元的「資料費」才能將贈品拿走。而交了錢的消費者發現,這些資料都是可以免費下載的,想退貨時卻遭官方客服和代理商「踢皮球」。這幾天,知名學習機品牌「好記星」在佛山一商場內的營銷活動引發爭議。金羊網記者在網上查詢發現,近段時間「好記星」這種套路營銷在全國多地上演。

「幫宣傳」就能免費領平板

8日下午4時左右,在佛山南海鵬瑞利商場內,一個背景牆印着「好記星」三個字的臨時舞台上,主持人表示,今天是「好記星」舉辦的大型贈送活動,禮品包括充電寶、定位手錶等。主持人邊說着,邊從紙箱裡拿出幾個裝有手錶的鐵盒,稱這是價值398元的兒童定位手錶,只要家裡有小孩的觀眾,都可以現場贈送一個。

在台下觀眾的情緒逐漸亢奮起來之後,主持人拿出一個包裝完好的平板電腦。「只要你們願意幫我們宣傳,這些全部免費送。」主持人揮動着手上的平板電腦不斷煽動着觀眾的情緒。但在近一個小時的時間里,只見手錶和平板在主持人手中揮舞,卻一個都沒送出去。

交「資料費」後想退貨遭拒

這時,主持人又說道:「平板電腦不用錢,但是每門課程的學習資料需要收費,每年100多元,從小學到高中12年總共1999元。」聽到要交近2000元錢,不少觀眾選擇離開,但現場仍有20多位觀眾未離去。「我就知道會有一些人被嚇走,這個錢我也不需要你們現在交,回去使用電腦後充值進去就可以。」

最後,17位觀眾領到了主持人「送出」的平板電腦和手錶。但是,主持人並沒有放走觀眾,而是讓工作人員用護欄將舞台圍了起來,不允許觀眾離開,也不許其他人進去。「現在機器給你們了,你們回去充不充我們也不知道。這樣吧,大家現場就可以充值,我們工作人員協助大家激活辦理。」

至此,拿到平板電腦的觀眾才發現,說了近兩個小時的免費贈送,原來還是要交錢的。記者注意到,最終17名拿到平板電腦和手錶的觀眾,11人退回「贈品」後離開現場,另外6人刷卡交錢。交錢後,工作人員要求消費者在現場進行激活,理由是「怕他們回去不會用」。

陳小姐是其中一位交了錢的消費者,激活電腦離開舞台沒有20米,她就後悔了。「說好的免費,我怎麼就交錢了?」越想越不對勁的她返回現場想找工作人員退貨,卻被告知已經激活不能退了。

官方和代理互踢皮球

記者在「好記星」給陳小姐提供的保修憑證上看到,該票據的抬頭是「上海好記星教育科技有限公司」,但蓋章為「深圳市新智慧教育電子有限公司」。

9日,記者以消費者的名義致電「好記星」官方客服。客服人員表示,如果要退貨,要找銷售產品的代理商,也就是「深圳市新智慧教育電子有限公司」。

隨後,記者又聯系了保修憑證上留下的「終端客服電話」。該工作人員表示,如果要退貨需要和公司溝通,需要兩天的時間才能答復。但之後又表示,他們這邊沒辦法處理,讓記者聯系400客服電話。

記者通過淘寶查詢到該型號的平板學習電腦,通過和客服人員溝通發現,下載這些學習資料根本不需要另外支付費用。

律師說法

營銷方式 涉嫌價格欺詐

「《中華人民共和國價格法》明確規定,不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。商家通過一件價格低廉或免費的商品來吸引消費者,然後捆綁銷售另外一件商品,這樣的行為就是不正當價格行為,也就是我們常說的價格欺詐。」廣東邦南律師事務所律師戴國梁表示,消費者可以到當地消委會投訴,請第三方進行調解,調解不成可到法院進行起訴。

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