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合同签了定金付了“雷克萨斯”突然加价 宁波众多购车者中招

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合同签了定金付了“雷克萨斯”突然加价 宁波众多购车者中招

來源:寧波晚報

購車合同都簽好,就等提車了,結果等着等着,車沒等到,等來了中升雷克薩斯4S店的加價通知。

「車子本來就被4S店捆綁銷售了數萬元,現在還要加價11000元,不接受就退押金,簽這個合同還有什麼用!」寧波江北的夏先生十分無奈何地對記者說。

記者采訪發現,最近很多購買雷克薩斯轎車的客戶遭遇這個問題,都是在簽定了合同之後被加價,反映強烈。

和中升4S店簽定合同

並支付了1萬元定金

寧波江北的夏先生想購買一輛車,從今年年初開始,物色品牌和車輛,感覺雷克薩斯轎車還可以。雖然ES200這款車自然吸氣發動機、也非四驅,配置相對不高,但車輛是全日本進口的,內飾和外觀也比較漂亮。

合同簽了定金付了「雷克薩斯」突然加價 寧波眾多購車者中招

跑了幾家4S店後,夏先生在今年6月23日來到了江北中升雷克薩斯4S店,准備購買ES200。當時4S店該現車只有一輛,銷售員跟他說,現車價格會高一點,但可以馬上提車,如果想優惠點,那就從廠方訂車。

夏先生想優惠點,選擇了訂車,談下裸車價279000元,但是這個裸車價必須接受4S店的一系列捆綁消費,其中包括保養、裝潢包等費用18000元,首次保險費10000元,綜合服務上牌費3000元等,實際購車總價為335000元。

合同簽了定金付了「雷克薩斯」突然加價 寧波眾多購車者中招

「雖然捆綁消費比較多,但裸車價格給予了優惠,所以當時就接受了。」夏先生當天就和中升4S店簽定了合同,並且支付了1萬元定金。

合同簽了定金付了「雷克薩斯」突然加價 寧波眾多購車者中招

「你看我們合同中寫的是『定金』10000元,『一定』的『定』!」夏先生拿出合同給記者看,合同上雙方簽字,4S店蓋了章,約定提車時間「最晚2019年10月31日之前」。

等了兩個多月突然接到4S店通知

車子要加價了

簽完了合同,付了定金之後,夏先生開始期待着愛車的到來,期待的日子總是滿了美好的想象,仿佛時間過得特別漫長。可是等了兩個多月後,令夏先生意外的事情發生了。

9月14日,夏先生突然接到了中升4S店售前客服的電話,說是因為廠家對車子的配置升級,原來配置的車不生產了,現在生產的車提升了配置,所以價格也提高了。夏先生購買的這輛雷克薩斯ES200,價格上漲11000元。

「這讓我非常意外,合同都簽定好了的車子還要再漲價,而且也沒有老款、新款的選擇餘地,只能接受!」夏先生第二天來到了4S店進行了交涉。

他發現車子配置是有提升,但並不是核心部件的明顯提升,而是增加了一些智能功能和安全系統方面的升級,「這些升級,給我的感覺意義並不大。」

夏先生給出4S店四個處理方案:一是按合同給老車型;二是給新車型按合同的價格;三是接受漲價,但是去掉4S店的捆綁消費;四是解除合同,4S店雙倍賠償客戶定金。

但江北中升雷克薩斯4S店不願受夏先生提出的任何一項要求,問題拖到現在。

許多客戶遭雷克薩斯「坐地起價」

紛紛反映

並非夏先生有如此遭遇,記者采訪發現,近期有很多購車者都遇到購買雷克薩斯車「坐地起價」的問題,而反映江北中升4S店的特別多,不少購車者還組成聯合維權群。

記者也聯系了多名維權的購車者,段先生今年7月初在江北中升4S店定購的車,簽署了購車合同,明確註明車價等,支付了2萬的定金。9月14日被告知因漲價商家要單方取消合同,他不同意,要求雙倍返還定金或履行原合同。

遭遇漲價的車型也涉及該品牌多個車型。

「事實上4S店是可以履行合同的,因為我們購車都是被收取數萬元捆綁消費,捆綁消費部分的金額有的達到四五萬元,只是4S店賺多賺少的問題。現在配置升級,按理說是不應該加價的。」購車者王先生說。

還有的購車者對記者說,4S店的合同中還存在「霸王條款」,比如購車者違約了,定金不能退,可是4S店違約了,只要賠償每天5元錢違約金就可以。而合同中居然還有一行小字寫了如果車子升級了,可能會加價,「而事實上4S店銷售員跟我們介紹的時候,就說簽了合同如果車子升級了,也按合同價的!」

中升雷克薩斯4S店:

是廠方臨時通知升級加價

合同簽了定金付了「雷克薩斯」突然加價 寧波眾多購車者中招

9月18日,記者來到了位於寧波江北區洪塘,江北大道邊上的中升雷克薩斯汽車4S店,一到店門口就有客服迎上前來開車門、引導。得知記者來意後,客服帶記者來到了二樓,與銷售負責人見了面。

「漲價是因為廠方的原因。」4S店負責銷售的相關負責人拿出了雷克薩斯中國區公司的通知和「向客戶致歉信」,以及漲價明細等材料。

相關負責人說,他們4S店也是9月9日才接到廠方的通知,說因為配置升級進行漲價。她拿出漲價單給記者看,漲價涉及多個車型分別是:

ES200、ES260漲11000元;

ES300h、UX260h漲15000元;

NX200漲6000元;

NX300h漲10000元。

漲價價格不同,因為升級配置不一樣,但主要是一些車輛的安全系統、智能系統的升級,比如智能雷達、智能副駕、輔助剎車、多媒體等。

4S店相關負責人表示,廠方也書面致歉客戶,並且給出了「關懷套餐」,比如5000元的代金券可享受保養等服務,還有一些車載用品送給客戶等。他們也表示,4S店與客戶的合同中也有相關配置升級漲價的相關說明。

目前4S店與眾多客戶仍就問題交涉之中。

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